Kategori
|
Penggolongan Jabatan
|
Fasilitas
|
VVVIP (VIP1)
|
Presiden, Perdana
menteri, Presiden dan
Wapres dari negara
lain
|
1.Penjemputan di bandara
dengan limo
2.Disambut GM/EAM di lobby
3.Kartu ucapan selamat
datang(welcome card)
4.Minuman selamat datang
(welcome drink)
5.Escort by GRO
6.Fruit basket di kamar
ukuran jumbo
7.Aneka coklat di kamar
8.Kamar di upgrade ke
President Suite
|
VVIP (VIP 2)
|
Menteri dari dalam
negeri, menteri dan
deputi perdana
menteri atau yang
setingkat dari negara
lain, owner serta
ketua lembaga
tinggi dan tertinggi
negara.
|
1.Penjemputan di bandara
dengan sedan
2.Disambut GM/EAM di lobby
3.Kartu ucapan selamat
datang(welcome card)
4.Minuman selamat datang
(welcome drink)
5.Escort by GRO
6.Fruit basket di kamar
ukuran besar
7.Aneka cookies di kamar
8.Kamar di upgrade ke Suite
room
|
VIP (VIP 3)
|
Dirjen, advisor
perusahaan, CEO
grup hotel tersebut
|
1.Penjemputan di bandara
dengan mobil shuttle bus
2.Disambut EAM atau FO
Manager di lobby
3.Kartu ucapan selamat
datang(welcome card)
4.Minuman selamat datang
(welcome drink)
5.Escort by GRO
6.Fruit basket di kamar
ukuran sedang
7.Aneka candies
8.Kamar di upgrade ke Suite
room
|
VIP (VIP 4)
|
Direktur, General
Manager
perusahaan sejenis,
staff
senior dari sister
hotel,
trainer dari luar hotel.
|
1.Penjemputan di bandara
oleh Airport Rep. dengan
mobil yang dicarikan oleh
Airport Rep.
2.Disambut EAM/ FO M di
lobby
3.Kartu ucapan selamat
datang(welcome card)
4.Minuman selamat datang
(welcome drink)
5.Escort by GRO
6.Fruit basket di kamar
ukuran kecil
7.Kamar di upgrade ke jenis
Deluxe.
|
Rabu, 13 April 2016
Daftar tamu-tamu penting (list of important guests)
Banyak hotel yang memberikan perhatian khusus terhadap tamu-tamu
penting. Yang termasuk dalam kelompok tamu penting di hotel
adalah:
Ø VIPs (Very Important Persons),
Tujuan dari pengelompokan orang penting (VIP) di hotel adalah
untuk:
a. Menyambut tamu penting dengan hangat
b. Memberikan penghargaan kepada mereka
c. Memperhatikan keberadaan mereka.
Secara istilah, VIP dibagi menjadi beberapa kategori yang disesuaikan dengan kedudukan, jabatan, pentingnya terhadaphotel serta manfaat balik bagi hotel untuk kerja sama yang positif diwaktu mendatang, yaitu
VVVIP : Very Very Very Important Person
VVIP : Very Very Important Person
VIP : Very Important Person
IP : Important Person
Tabel penggolongan Tamu VIP
Ø CIPs (commercially important persons), contohnya; executive of large corporate account-holders, important journalist and media staff, travel agents and tour company staff, dan tamu-tamu yang dapat memberikan peluang bisnis bagi hotel.
Ø SPATTs (special attention guests), contohnya; tamu-tamu yang memerlukan extra perhatian seperti tamu dengan tongkat, orang cacat, tamu orang tua, tamu sakit, tamu tinggal lama, wanita yang melakukan perjalalan sendiri, wanita hamil, tamu yang membawa bayi
Langganan:
Posting Komentar (Atom)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar